Не удалось проверить ваши учетные данные — Windows Hello Если вы видите это сообщение об ошибке, это означает, что Windows Hello не удалось проверить ваши учетные данные. Это может произойти по ряду причин, но чаще всего ваше устройство не подключено к Интернету. Если вы уверены, что ваше устройство подключено к Интернету, следующей наиболее вероятной причиной является истечение срока действия ваших учетных данных. Windows Hello использует ряд различных факторов для проверки вашей личности, и одним из них является срок действия. Если у вас все еще есть проблемы, вы можете попробовать еще несколько вещей. Во-первых, убедитесь, что вы используете правильный метод входа. Если вы используете PIN-код, убедитесь, что вы ввели правильный PIN-код. Если вы используете биометрический метод входа, убедитесь, что ваше устройство может считывать ваши биометрические данные. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, обратитесь к администратору или в службу ИТ-поддержки. Они смогут помочь вам устранить проблему и восстановить работоспособность.
Один из пользователей форума столкнулся со странной проблемой, из-за которой, хотя Windows Hello была включена, вход с использованием распознавания лиц не работал. Наряду с отображаемым экраном - ошибка «Ваши учетные данные не могут быть проверены». Пользователь был вынужден войти в систему, используя пароль учетной записи. Так что ни пин-код не работал, ни распознавание лиц не работало.
Не удалось проверить ваши учетные данные — Windows Hello
Есть два известных решения этой проблемы. Если ничего не помогает, вы всегда можете удалить интеграцию с Windows Hello и добавить ее снова.
- Восстановление пароля Windows Hello (Face/PIN)
- Сбросить ACL в папке Ngc
Убедитесь, что вы используете учетную запись администратора для решения этой проблемы.
1] Восстановление пароля Windows Hello (лицо / PIN-код)
- Войдите в систему с учетной записью администратора.
- Откройте проводник (Win + E) и перейдите к следующему местоположению:
- Используйте Ctrl + A и удалите все в этой папке. Если вы не видите папку, включите параметр «Показать скрытые файлы, папки и диски» в проводнике.
- При повышении с помощью «Продолжить» нажмите «Да».
Если вы получили сообщение - В настоящее время у вас нет прав доступа к этой папке , то вам нужно изменить разрешение папки.
- Щелкните правой кнопкой мыши папку NGC, перейдите в свойства и перейдите на вкладку «Безопасность».
- Щелкните Дополнительно.
- Нажмите «Изменить» рядом с «Владелец», введите «Администраторы» и нажмите «ОК».
- Перезагрузите компьютер.
Я смог получить доступ к папке NGC. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер после добавления учетной записи.
Теперь попробуйте снова очистить папку NGC. После этого закройте все открытые папки и сбросьте PIN-код.
- Перейдите в настройки Windows
- Перейдите в «Учетные записи» > «Параметры входа».
- Нажмите «Добавить PIN-код» еще раз и установите свой PIN-код.
Сделайте то же самое для распознавания лиц и проверьте, решена ли проблема.
2] Сбросить ACL в папке Ngc
Если разрешение для папки NGC неверно, это также вызывает проблему. Способ — сбросить списки контроля доступа (ACL) в папке ngc. После этого Windows Hello, PIN-код или распознавание лиц должны снова начать работать.
- Используйте Win + X, чтобы открыть меню питания и выберите Терминал Windows (Администратор).
- Выполните следующую команду, предполагая, что Windows установлена на диске C.
После этого проверьте, работает ли Windows Hello должным образом или все еще говорит, что ваши учетные данные не могут быть проверены.
Что делать, если больше ничего не работает?
Если ничего не работает, вы можете удалить интеграцию Windows Hello в состоянии чистой загрузки. После отключения вы можете снова включить его и проверить, работает ли он на этот раз. Что-то другое может быть причиной проблемы, которую следует решить без вмешательства третьих лиц.
Почему не работает отпечаток пальца Windows Hello?
Либо вы используете не тот палец, либо возникла проблема со считывателем отпечатков пальцев. Другой основной проблемой может быть драйвер. Проблема легко решается входом в компьютер обычным способом, сбросом отпечатка пальца и повторной попыткой. Если это не работает, вы можете обновить драйвер или переустановить его.
Читать: Как отключить или включить биометрический вход в Windows, присоединенной к домену.
xbox upnp не работает
Можно ли избавиться от Windows Hello?
Вы можете отключить его в настройках своей учетной записи, опция входа. Если вы хотите, чтобы он исчез из настроек, вам нужно будет использовать редактор групповой политики или внести некоторые изменения в реестр.
