Запрашиваемая служба недоступна — ошибка продукта Autodesk

Запрашиваемая служба недоступна — ошибка продукта Autodesk. Это распространенная ошибка при попытке доступа к продуктам и услугам Autodesk. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться исправить эту ошибку. Во-первых, проверьте, действительно ли служба не работает или есть проблема с вашей учетной записью. Если служба не работает, вы мало что можете сделать, кроме как ждать, пока она не восстановится. Если с вашей учетной записью возникла проблема, попробуйте обратиться в службу поддержки Autodesk. Во-вторых, попробуйте перезагрузить компьютер и снова получить доступ к службе. Иногда это может решить проблему. В-третьих, попробуйте использовать другой браузер или устройство для доступа к сервису. Иногда это может помочь, если проблема связана с вашим браузером или устройством. Если ни одно из этих решений не работает, проблема может быть связана с самим продуктом Autodesk. В этом случае вы можете попробовать обратиться за помощью в службу поддержки Autodesk.

Если вы получили сообщение об ошибке с указанием Запрашиваемая услуга недоступна когда вы пытаетесь запустить или войти в программу Autodesk, такую ​​как AutoCAD, на своем компьютере с Windows, этот пост предназначен для того, чтобы помочь вам с решениями, которые вы можете применить для решения проблемы.

Когда вы столкнетесь с этой проблемой в своей системе, вы получите сообщение об ошибке со следующим полным сообщением.

Запрашиваемая услуга недоступна
Служба Autodesk, к которой вы пытаетесь получить доступ, временно недоступна.
Подождите несколько минут и повторите попытку.

Что такое подлинная услуга Autodesk?

Исходная служба Autodesk проверяет наличие определенных типов недопустимого программного обеспечения Autodesk, работающего на вашем компьютере. При обнаружении неподходящего ПО сервис может информировать пользователя через уведомление с вариантами решения проблемы. Для этого может потребоваться проверка и подтверждение того, что вы используете правильный тип лицензии. и что лицензия была назначена конечному пользователю через Управление учетной записью.

Известны следующие причины этой ошибки:

• Устаревший компонент единого входа Autodesk (AdSSO).
• Данные кэша входа повреждены.
• Обновление безопасности на стороне сервера.
• Службы блокировки брандмауэра.
• Часовой пояс.
• Файл hosts блокирует доступ к сервисам.
• Поврежденный профиль пользователя Windows.
• Устаревший Microsoft Internet Explorer.
• Фильтрация прокси.
• Устаревшие библиотеки DLL для версии до 2018 года.

Программное обеспечение Autodesk, лицензированное и подлинное, гарантируется Autodesk, и пользователи имеют доступ к предыдущим версиям, обновлениям безопасности и новейшим функциям. Это связано с тем, что пиратство программного обеспечения подвергает клиентов и компании рискам безопасности, таким как вредоносное ПО, и может привести к неэффективности организации.

критическая ошибка ваше стартовое меню не работает

Запрашиваемая служба недоступна — ошибка продукта Autodesk

Если вы видите следующее сообщение при попытке запустить продукт Autodesk или войти в него на компьютере с Windows 11/10 Запрашиваемая услуга недоступна , то приведенные ниже рекомендуемые решения можно применять в любом порядке для решения проблемы в вашей системе.

1. Обновите продукт Autodesk до последней сборки
2. Сброс кэша локального входа для программного обеспечения Autodesk для настольных ПК
3. Создать новый профиль пользователя
4. Обновление компонента системы единого входа Autodesk (AdSSO)
5. Установите последнюю версию службы лицензирования и единого входа.
6. Проверьте брандмауэр и/или прокси
7. Установите необходимые исправления для решения проблем безопасности на стороне сервера.
8. Синхронизируйте время вашего компьютера со временем в Интернете
9. Заменить файлы libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll
10. Сбросить файл Hosts по умолчанию

Давайте посмотрим на описание процесса применительно к каждому из перечисленных решений.

1] Обновите продукт Autodesk до последней сборки.

Когда продукт Autodesk Запрашиваемая услуга недоступна Ошибка возникает на вашем компьютере с Windows 11/10. Первый шаг, который вы можете предпринять, чтобы решить эту проблему, — установить все доступные обновления в настольном приложении Autodesk или из вашей учетной записи Autodesk.

К обновление из вашей учетной записи Autodesk , сделайте следующее:

• Перейдите на панель «Обновления продуктов» в своей учетной записи Autodesk.
• Найдите обновления и исправления, выпущенные для вашего продукта.
• Выберите и установите необходимые обновления.

К обновление из настольного приложения Autodesk (только для Windows) , сделайте следующее:

• Откройте приложение Autodesk для ПК.
• Обновления продукта Review автоматически доступны в приложении Autodesk для ПК.
• Выберите и установите необходимые обновления.

2] Сброс кэша локального входа в систему для программного обеспечения Autodesk для настольных ПК.

Это решение требует, чтобы вы сбросили локальный кэш входа в систему для программного обеспечения Autodesk для настольных ПК на ПК с Windows 11/10, чтобы решить проблемы входа и/или доступа. Кэш входа в систему для программного обеспечения Autodesk хранится в Логинстат.xml файл локально на машине, которую нужно удалить.

как заблокировать игры на фейсбуке

Вы можете автоматически удалить указанный файл, загрузив Инструмент сброса входа от help.autodesk.com/reset_login_win.zip , затем извлеките логинerror_window.bat на рабочий стол, дважды щелкните файл и дождитесь его завершения. После этого запустите программное обеспечение Autodesk — вам будет предложено снова войти в систему.

Кроме того, вы можете вручную удалить файл кеша, выполнив следующие действия:

• Откройте диспетчер задач.
• Идти к Подробности вкладка
• Найдите и завершите следующие процессы, если они есть (щелкните правой кнопкой мыши > щелкните Завершить задачу ).
  • AdSSO.exe
  • AdAppMgrSvc.exe
  • AutodeskDesktopApp.exe
  • AdskLicensingAgent.exe
  • ADPClientService.exe
• Далее нажмите кнопку Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», или откройте проводник, скопируйте и вставьте переменную среды ниже и нажмите Enter:

• Найти на месте Логинстат.xml файл и удалите его.
• Выйти из Проводника.
• Перезагрузите компьютер.
• Запустите программное обеспечение Autodesk и снова войдите в систему.

3] Создайте новый профиль пользователя

Вы можете столкнуться с этой ошибкой из-за поврежденного профиля пользователя Windows. В этом случае, чтобы проверить, есть ли у вас проблема, вам необходимо создать новую учетную запись пользователя и войти в новую учетную запись. Если ваше программное обеспечение Autodesk работает нормально, не вызывая ошибок, вы можете сначала попробовать восстановить поврежденный профиль пользователя и посмотреть, решена ли проблема. В противном случае вам необходимо повторно создать свой профиль пользователя, чтобы решить проблему.

шаги по устранению неполадок Windows

Сделайте следующее:

1. Создайте резервную копию файлов данных профиля пользователя в старой учетной записи пользователя:
   • Открыть папку или параметры проводника.
   • В Свойства папки диалог, в. Добрый вкладка, см. ниже Расширенные настройки и установите следующие параметры:

1. • • Показать скрытые файлы, папки и диски кнопка должна быть выбрана.
     • Скрывать расширения для известных типов файлов вам нужно снять флажок.
     • Скрыть защищенные системные файлы (рекомендуется) вам нужно снять флажок.

• В проводнике найдите папку C:UsersOld_Username, где С это диск, на котором установлена ​​Windows, и Старое имя пользователя — это имя профиля, для которого вы хотите создать резервную копию.
• Выберите и скопируйте все файлы и папки в этой папке, кроме следующих файлов:

1. • • NtUser.dat
     • NtUser.ini
     • NtUser.log (или, если он не существует, вместо этого исключите два файла журнала с именами ntuser.dat.log1 и ntuser.dat.log2)

• Вставьте файлы в резервную копию по вашему выбору. При необходимости вы можете восстановить свой старый профиль учетной записи пользователя из этого резервного хранилища, но имейте в виду, что любые файлы, находящиеся в этой учетной записи, могут быть повреждены.

1. Затем выйдите из старой учетной записи пользователя. Если у вас есть сообщения электронной почты в вашей программе электронной почты, вы должны импортировать свои сообщения электронной почты и адреса и перенести свои файлы/данные в новый профиль пользователя перед удалением старого профиля. Если все работает правильно, теперь вы можете удалить свой старый аккаунт/профиль.

4] Обновление компонента единого входа Autodesk (AdSSO)

Это решение требует, чтобы вы обновили AdSSO до последней версии. Вы можете загрузить доступное обновление компонента Autodesk Single Sign-On (AdSSO) для версий продукта 2020–2023 по адресу знание.autodesk.com/support . После этого очистите кэш входа в систему, как описано выше в Решении 2], а затем запустите программное обеспечение, чтобы проверить, решена ли проблема. В последнем случае можно переходить к следующему решению.

5] Установите последнюю версию службы лицензирования и компонента единого входа.

Это решение требует, чтобы вы удалили, а затем установили последнюю версию службы лицензирования и компонента единого входа (версии 2020 и более поздние). Чтобы удалить компонент Autodesk Desktop Licensing Service с компьютера, выполните следующие действия.

• Откройте проводник.
• Перейдите к указанному ниже пути к каталогу:

• Щелкните правой кнопкой мыши на этом месте удалить.exe .
• Выбирать Запустить от имени администратора из контекстного меню.
• Подождите, пока папка не станет пустой.

Служба лицензирования Autodesk Desktop теперь удалена с компьютера. Теперь, чтобы удалить компонент единого входа на ПК с Windows 11/10, вы можете сделать это через приложение «Настройки» или через Панель управления > Все элементы панели управления > Программы и компоненты .

После завершения удаления вы можете установить последнюю версию службы лицензирования Autodesk Desktop и компонент единого входа Autodesk из своей учетной записи Autodesk.

6] Проверьте брандмауэр и/или прокси

Проблема Autodesk, с которой вы столкнулись в настоящее время, может быть признаком того, что брандмауэр/прокси-сервер фильтрует соединение между машиной и Интернетом. В этом случае вы можете выполнить описанные ниже шаги по устранению неполадок и посмотреть, сработало ли что-нибудь — вам может понадобиться помощь системного или сетевого администратора.

• Разрешить доступ через прокси/брандмауэр для доменов, перечисленных в знание.autodesk.com . Вы должны убедиться, что прокси-сервер настроен на неограниченный и анонимный доступ ко всем этим URL-адресам для оптимальной функциональности. Номер порта по умолчанию для HTTP — 80. а для HTTPS это 443.
• Для доменов, связанных с проверкой входа в список доменов, вам необходимо добавить эти домены либо по одному, либо с помощью подстановочного знака.
• Убедитесь, что TLS 1.2/1.3 включен как на клиентских, так и на серверных компьютерах.
• Убедитесь, что домены находятся в категории Сертификат третьей стороны скачать. Все сайты проверки сертификатов используют HTTP, а не HTTPS.
• Убедитесь, что проверка HTTPS отключена для доменов. *.autodesk.com .
• Убедитесь, что в вашем домене нет объекта групповой политики (GPO). который ограничивает регистрацию или отзыв сторонних сертификатов. В консоли управления групповой политикой домена перейдите к Конфигурация компьютера > Параметры Windows > Настройки безопасности > Политики открытого ключа . На правой панели дважды щелкните на Параметры проверки пути сертификата. Под Хранилища корневых сертификатов Выбирать Сторонние корневые центры сертификации и корпоративные корневые центры сертификации выключатель. Нажмите Применять > ОТЛИЧНО . Теперь перейдите к Конфигурация пользователя > Параметры Windows > Настройки безопасности > Политики открытого ключа и откройте все свойства клиента службы сертификатов и убедитесь, что модель конфигурации не отключена. После этого обновите новый объект групповой политики, либо перезагрузив компьютер, либо запустив gpupdate/сила в командной строке CMD с повышенными привилегиями.
• Отключите или отключитесь от VPN, если вы ее используете.
• Отключите брандмауэр Windows или любой другой используемый вами брандмауэр (см. руководство по продукту), запустите продукт Autodesk и войдите в систему, а затем снова включите брандмауэр.
• Отключите Защитник Windows или любое другое антивирусное программное обеспечение, установленное в вашей системе, перед запуском продукта Autodesk или входом в него.

7] Установите необходимые исправления для решения проблем безопасности на стороне сервера.

Это решение требует от вас установки всех необходимых исправлений для решения проблем безопасности на стороне сервера. Для этой задачи сделайте следующее:

• Установите исправление Autodesk Licensing Hotfix для продуктов на основе AutoCAD 2014-2015, доступное по адресу Knowledge.autodesk.com/support/autodesk-licensing-hotfix .
• Установите исправление безопасности SSO для продуктов на основе AutoCAD 2012-2013, доступное по адресу Knowledge.autodesk.com/support/single-sign-security-hotfix .
• Установите исправление SSLv3 (Poodle) для продуктов Revit, доступное по адресу Knowledge.autodesk.com/support/SSLv3-Poodle-Исправление .

8] Синхронизируйте время вашего компьютера со временем в Интернете.

Это решение требует, чтобы вы синхронизировали время вашего компьютера со временем в Интернете, следуя инструкциям для Решения 3] в руководстве Как исправить неправильное время на часах Windows. Если машина в домене, Интернет-время вкладка будет выделена серым цветом, и в этом случае вам необходимо обратиться к своему ИТ-администратору.

Читать . Изменить интервал обновления времени в Интернете в Windows 11/10

9] Замените файлы libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll.

Это решение применимо только в том случае, если вы видите ошибку в AutoCAD или Revit 2018. Если на вашем компьютере не установлена ​​​​версия новее 2018, вам необходимо сделать следующее, чтобы обновить/заменить соответствующие файлы DLL. Обратите внимание, что при установке более новой версии, чем 2018, файлы DLL могут быть заменены.

• Загрузите ZIP-файл с help.autodesk.com содержащий два файла libeay32_Ad_1.dll и ssleay32_Ad_1.dll .
• Разархивируйте архивный пакет и скопируйте оба файла.
• Затем закройте любой экземпляр AutoCAD или Revit 2018 по мере необходимости.
• Затем откройте проводник.
• Перейдите к любому из приведенных ниже путей для продукта Autodesk:

• Вставьте скопированные файлы DLL в это место, чтобы заменить существующие файлы с тем же именем.
• Выйти из Проводника.

Читать : Как загрузить Windows 11/10 exe, dll и т. д., файлы ОС от Microsoft

10] Сбросьте файл Hosts по умолчанию.

Это решение требует, чтобы вы проверили, блокирует ли файл Hosts доступ, а затем внесли необходимые изменения, или вы можете сбросить файл hosts по умолчанию на вашем компьютере с Windows 11/10.

преобразовать столбцы в строки в Excel с помощью формул

Я надеюсь, что этот пост поможет вам!