Не удается загрузить файлы в Microsoft Teams ? Microsoft Teams — одна из самых популярных платформ для делового общения, которая используется организациями для совместной работы в режиме реального времени, видеовстреч, обмена сообщениями и многого другого. Одна из его многочисленных функций включает обмен файлами. Вы можете просто загружать и обмениваться файлами, такими как документы Word, электронные таблицы, презентации, PDF-файлы, изображения, мультимедиа и другие файлы, со своими коллегами.
Однако некоторые пользователи жалуются, что просто не могут загружать и отправлять файлы на канал в Teams. При добавлении файла он не будет загружен и отправлен. Многие пользователи также сообщали о появлении сообщений об ошибках, таких как « При загрузке этого файла произошла ошибка, повторите попытку. “, “ Загрузка файла не удалась “, “ Извините, что-то пошло не так ', и т. д.
Этой ошибке может способствовать ряд факторов. Это может быть ваше слабое подключение к Интернету, поэтому вы не можете загружать файлы в Teams. Кроме того, если серверы Sharepoint и OneDrive не работают или службы Teams столкнулись с простоем, вы столкнетесь с этой проблемой. Если вы вошли в Teams с помощью личной учетной записи, многие функции будут ограничены. Некоторые другие сценарии, которые могут вызвать эту проблему, включают поврежденный кеш Teams, ограниченные разрешения на общий доступ к файлам, устаревшую версию приложения и т. д.
Теперь, если вы один из затронутых пользователей, которые не могут загружать файлы в Teams, мы вам поможем. В этом посте мы поделимся несколькими рабочими исправлениями, которые помогут вам решить проблему. Однако перед использованием этих исправлений убедитесь, что вы загружаете файл в поддерживаемом формате и что файл не поврежден.
Не могу загрузить файлы в Teams
Вот методы, которые вы можете использовать, если не можете загрузить файлы в канал в Microsoft Teams:
- Используйте общие советы.
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
- Проверьте состояние сервера Teams, а также Sharepoint и OneDrive.
- Удалите кеш приложения Microsoft Teams.
- Войдите под учетной записью вашей организации.
- Попробуйте загрузить файлы в виде ZIP-файла.
- Проверьте разрешение SharePoint.
- Попробуйте веб-версию Teams.
- Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.
1] Используйте общие советы
Для начала попробуйте использовать некоторые стандартные методы устранения неполадок, чтобы решить эту проблему, связанную с невозможностью загрузки файлов в Teams. Первый, открыть диспетчер задач и закройте все экземпляры, запущенные на вашем ПК, с помощью кнопки «Завершить задачу». После этого перезапустите приложение Teams и посмотрите, устранена ли проблема. Если это не поможет, перезагрузите компьютер, чтобы устранить проблему.
несколько учетных записей Dropbox Windows 10
Вам также необходимо убедиться, что вы используете последнюю версию Microsoft Teams. С устаревшей версией вы, вероятно, столкнетесь с различными проблемами производительности в приложении. Команды обычно автоматически устанавливают доступные обновления. Однако, если обновление пропущено, вы можете вручную обновить приложение Teams, нажав кнопку меню «Параметры и другое» > параметр «Параметры». Затем нажмите на опцию обновления, доступную в разделе «О командах». После этого снова откройте Teams и посмотрите, решена ли проблема.
Если проблема остается прежней, возможно, в ее основе лежит какая-то основная причина. Итак, вы можете использовать следующее исправление.
Видеть: Сообщения чата Microsoft Teams не отображаются .
2] Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно
Для загрузки файлов в Teams вам необходимо активное и надежное подключение к Интернету. Если вы пытаетесь отправить большой файл в Teams, рекомендуется надежное подключение к Интернету с высокой пропускной способностью. Следовательно, проверить скорость интернета и убедитесь, что этого достаточно для отправки файлов через Teams. Или вы можете переключиться на другое сетевое подключение и посмотреть, решена ли проблема.
Вы также можете выключить и снова включить маршрутизатор, чтобы перезагрузить его; это эффективный метод очистки кэша неисправного маршрутизатора и устранения проблем с сетевым подключением. Для этого выключите маршрутизатор, отключите его от сети и оставьте на минуту. После этого снова подключите его к главному выключателю и включите. Теперь вы можете подключиться к Интернету и проверить, можете ли вы загружать файлы в Teams или нет. Помимо этого, вы также можете устранять проблемы с WiFi на ПК с Windows используя различные советы и приемы.
Если ваше интернет-соединение не вызывает проблемы, вы можете перейти к следующему исправлению.
Читать: Устранение проблемы с высокой загрузкой памяти и ЦП в Microsoft Teams .
3] Проверьте состояние сервера Teams, а также Sharepoint и OneDrive.
Возможно, вы не сможете отправлять файлы через Teams из-за продолжающейся проблемы с сервером, возникающей в конце Microsoft Teams. Следовательно, проверьте текущее состояние сервера Teams и убедитесь, что службы запущены и работают.
Для этого вы можете использовать Статус службы офиса страницу и проверьте, не работают ли службы Teams. Если серверы находятся в состоянии простоя или находятся на обслуживании, подождите некоторое время, а затем попробуйте загрузить файлы.
Кроме того, вам также необходимо проверить, недоступны ли службы Sharepoint и OneDrive или отключены ли они в настоящее время. Для обмена файлами на предприятиях Microsoft использует службы SharePoint и OneDrive. Вы не сможете обмениваться файлами в Teams, если какая-либо из этих служб в данный момент недоступна. Следовательно, проверьте, не работают ли службы Sharepoint и OneDrive, с помощью онлайн-инструмента мониторинга веб-сайтов, такого как DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com и т. д.
Если службы Teams, Sharepoint и OneDrive работают нормально, перейдите к следующему исправлению, чтобы устранить проблему.
4] Удалите кеш приложения Microsoft Teams.
Раздутый и поврежденный кеш Microsoft Teams может вызвать множество проблем в обычной работе приложения. Это также может помешать вам загружать файлы в канал в Teams. Следовательно, если сценарий применим, очистите старый кеш Teams, чтобы решить проблему.
Вы можете использовать следующие шаги, чтобы удалить кеш Microsoft Teams в Windows 11/10:
- Сначала откройте диспетчер задач с помощью Ctrl+Shift+Esc и закройте Teams и все связанные задачи, работающие в фоновом режиме.
- Затем откройте проводник с помощью Win + E и перейдите в следующую папку:
C:\Users\<YourUserName>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
. - Теперь удалите временная папка , blob_storage , тайник , Кэш графического процессора , базы данных , и локальное хранилище папки в указанном выше месте.
- После этого перезагрузите компьютер, а затем откройте Microsoft Teams, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если вы столкнулись с этой проблемой в веб-версии Teams, вам необходимо очистить кеш браузера, выполнив следующие действия:
- Во-первых, откройте приложение Teams в веб-браузере.
- Теперь щелкните значок замка рядом с URL-адресом Teams в адресной строке.
- Далее нажмите на Настройки сайта о вариант, а затем нажмите кнопку Очистить данные кнопку на следующей странице.
- После этого перезагрузите Microsoft Teams и проверьте, можете ли вы загружать файлы или нет.
Все еще не можете загрузить файлы в Microsoft Teams? Используйте следующее решение.
Читать: Исправлена ошибка, из-за которой кнопка «Присоединиться к Microsoft Teams» отсутствует или не работает .
5] Войдите в систему с учетной записью вашей организации
Следующее, что вы можете сделать, это убедиться, что вы вошли в Teams с учетной записью вашей организации. Вы можете столкнуться с этой проблемой в своей личной учетной записи, поскольку она имеет ограниченные возможности. Итак, выйдите из своей личной учетной записи, а затем войдите в учетную запись своей организации, чтобы проверить, устранена ли проблема. Вы также можете попробовать просто выйти, а затем войти в Teams, чтобы решить проблему.
6] Попробуйте загрузить свои файлы в виде ZIP-файла.
Если у вас возникла проблема при загрузке файла определенного типа, например видеофайла, вы можете создать ZIP-архив с вашими файлами, а затем попробуйте отправить его в Teams. Хотя получатели не смогут просмотреть файл в Teams, файлы дойдут до них. Они могут загрузить архив на свой ПК и просмотреть его содержимое.
7] Проверьте разрешение SharePoint
Ваша организация может отказать вам в разрешении на загрузку файлов. Следовательно, вы можете попробовать связаться со своим администратором и уточнить у него / нее, разрешены ли вам права на обмен файлами или нет. Если нет, попросите администратора предоставить вам необходимые разрешения.
Office 365 Essentials против премиум-класса
Видеть: Сбой или зависание Microsoft Teams во время совещаний .
8] Попробуйте веб-версию Teams
Если вы не можете отправлять файлы в приложении Teams, мы рекомендуем вам использовать веб-версию и наоборот. Для этого откройте team.microsoft.com в веб-браузере и войдите в систему, используя свои учетные данные. Теперь загрузите свои файлы и посмотрите, решена ли проблема или нет.
9] Обратитесь в службу поддержки Microsoft
Если проблема не устранена, вы можете обратиться в официальную службу поддержки Microsoft Teams и объяснить свою проблему. Они вернутся с руководством по устранению неполадок, чтобы решить проблему.
Почему я не могу перетаскивать в Teams?
Возможно, вы не сможете перетаскивать файлы в Teams из-за конфликта стороннего программного обеспечения. Или проблема также может быть вызвана временным сбоем в вашем профиле или приложении Teams. Итак, попробуйте перезагрузить компьютер, выйти из системы, а затем снова войти в свою учетную запись, перезапустить проводник или просто выполнить чистую загрузку.
Почему я не могу перетаскивать вложения в Outlook?
Могут быть разные причины, почему перетаскивание может не работать в Outlook . Это может быть связано с поврежденными папками Outlook, режимом кэширования Exchange, поврежденным профилем Outlook и т. д. Чтобы исправить это, вы можете сбросить папки Outlook, включить/отключить режим кэширования Exchange, создать новый профиль Outlook или использовать Microsoft Support and Recovery Assistant.
Теперь прочитайте: Microsoft Teams не открывается или не запускается на ПК .
